Play 스토어 기프트카드 잘못 충전했을 때 해결 방법!

 

안녕하세요~

오늘 진짜 식겁한 일이 있었어요!

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성탄절과 졸업이 겹쳐 기프트카드가 많이 생겼는데

본인 성격을 잘 아는 아들이

카드를 잃어버릴 거 같다며 구글플레이 스토어에 충전을 다 해놨거든요.

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근데 로블록스에서 로벅스를 사려고 하니 잔액이 0원인 거죠;;;

그래서 살펴보니

구글플레이스토어에 로그인되어 있는 계정과

아이 게임에 로그인되어 있는 계정이 달랐어요.

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아...

이런 일도 있구나........ ㅠ_ㅠ

아이가 미성년자이다 보니

계정을 남편 거로 해서 여러 개 관리하다 보니

꼬였었나 봐요ㅜㅜ

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같은 계정이어야 충전한 금액이 뜨는데

다른 계정이니 충전한 금액이 안 뜰 수밖에요 ㅜ_ㅜ

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그래서 고객센터를 뒤적뒤적....

 

 

구구절절 글로 쓸 여유 따위 없어서

통화를 했으면 좋겠는데

아무리 찾아도 고객센터 연락처는 없더라고요;;

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대신 콜백이 있어요!

 

 

 

 

이름과 성은 그 계정에 따른 정보로 자동 입력되더라고요.

그래서 제 핸드폰으로 접수하다가

정보 확인에 문제가 생길 거 같아 아이 핸드폰에서 직접 접수했어요.

핀번호를 입력하는 칸이 있었는데

실물 카드는 진작에 버려서 없었거든요;;

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다른 친구들 선물하느라고 샀던 영수증을

휴지통에서 찾아 급한 대로 카드번호라도 넣었어요;;

지금 생각해 보면 안 넣어도 됐을 거 같긴 해요... -_-

암튼 문제를 설명하고 등록을 누르니

진짜 바로 전화가 왔어요.

이미 제가 등록한 정보를 보고 상황 파악 후에

개인정보와 관계를 확인 하시고 바로 응대해 주시더라고요.

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매우 친절하게 설명해 주시고 공감해 주셔서 감동 쓰나미로 받은 건 안비밀!

 

 

문제의 계정들;;

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충전된 금액을 다른 계정으로 옮길 수 있는지 여쭤보니

우선 둘 다 제 계정이어도 계정 간 이동은 불가능하대요.

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그래서 환불을 요청드렸는데

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환불은 전체 금액에 60% 이상 사용한 건에 대해

남은 금액만 환불 가능하더라고요ㅜㅜ

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이 계정에서는 몇만 원이나 쓸 게 없어 난감하던 차에

다른 방법을 제안해 주셨어요.

사용하려는 앱을 아예 삭제하고

충전된 계정으로 그 앱을 다시 다운로드하는 거예요!

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그래서 저는 로벅스를 살 예정이라

로블록스에 재로그인할 수 있는 정보를 확인하고 앱을 삭제했어요.

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근데

앱 삭제 시 데이터가 유실될 수 있으니

데이터 저장 방식에 대해 꼭 개발자에게 확인하라고

여러 차례 안내해 주시더라고요.

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보통 정보는 아이디를 따라오니 설마 하는 마음에

저는 따로 확인을 안 하고 그냥 삭제했지만

여러분들은 꼭 확인하세요!! 꼭~

그냥 지웠다가 나중에 잘못돼도 나는 모름!! 퉤퉤퉤~

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그렇게 충전된 계정으로 앱을 다시 깔고 들어가니

충전된 금액이 따라왔어요!!! 꺅~

 

절망하던 아이가 드디어 웃음을 찾았네요 ㅋㅋㅋㅋ

 

이번에 이런 실수를 해봤으니

다음에 충전할 때는 계정 잘 보고 하겠죠... 허허허

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애들이 빨리 커서 자기 계정으로 각자 썼으면 좋겠네요;;

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